Гарантии на изготовление и установку надмогильных сооружений


Гарантии на изготовление и установку надмогильных сооружений в нашей мастерской обязательно даются на все виды изделий и услуг. Хотя за всё время нашей работы никто ими не воспользовался за ненадобностью: они есть и они реальные.

Установка памятников бывает двух основных видов:

  • стандартная (подразумевается монтаж на готовую железобетонную плиту);
  • усиленная (памятник устанавливается на армированный фундамент).

На стандартную установку наша мастерская даёт год гарантии, на усиленную — пять лет.

Гарантия на памятник


Гарантия непосредственно на сам памятник зависит от типа и породы камня, а также от сложности исполнения самого памятника. К примеру, на памятник из мрамора мы даём гарантию сроком на десять лет. Мрамор, хоть и самый красивый камень, параллельно является и одним из самых капризных. Он очень хорошо впитывает воду, отсюда и не совсем приятные последствия в виде смены цвета. Конечно, камень не разрушится несколько десятков лет, но, помимо изменения цвета, могут появиться микротрещины.

Что касается гранита, то здесь практически нет никаких ограничений. В зависимости от породы, срок гарантии на гранит составляет от 50 лет до бесконечности. Гранит — камень вечный.

Гарантийные условия вступают в силу только после установки, после подписания акта выполненных работ. Если во время этого срока с памятником случается неприятность, попадающая под гарантийные обязательства, мы исправляем это совершенно бесплатно.

Отдельно даётся гарантия на ограды и их установку. Если металлическая ограда окрашена стандартно, то есть, в один слой на голый металл, то гарантийный период составляет один год. Если ограда выполнена по всем правилам, все швы обработаны, нанесён грунт и несколько слоёв краски, то гарантия даётся на пять лет. На каменные ограды гарантия начинается от пяти лет на мрамор и до пожизненной на гранит.

Гарантия на ограды

В гранитной мастерской «Каменная свеча» действует гарантия на ритуальные ограды всех видов, которые изготавливаются у нас, — каменные, кованые и сварные.

Металлические ограды

Срок гарантии на ограждения из металла — от 1 года до 5 лет, в зависимости типа окрашивания: 

  • Стандартная покраска. Используется техническая краска, которая наносится в один слой непосредственно на металл, без базового покрытия и дополнительной обработки. Такой вид покраски обходится значительно дешевле, но краска держится меньше, и уже после одного года может начать трескаться. Гарантия на такой способ окрашивания действует только в течение года после установки ограды. 

  • Сложная покраска. Выполняется в несколько этапов: все сварные и кованые элементы обрабатываются шпатлёвкой, после чего наносится специальная грунтовка, а уже затем — высококачественное красящее покрытие. Каждый слой должен высохнуть перед нанесением следующего. Такой способ более долговечен, а соблюдение технологии помогает краске долго держаться на поверхности, не реагируя на погодные условия и механические воздействия. Гарантия на такой вид покраски — до 5 лет.

Выбор всегда за клиентом: недорогая покраска, с меньшим сроком гарантии, или более дорогая и сложная, но с более длительным периодом гарантийного срока.

Для всех оград, вне зависимости от типа покраски, у нас используется высококачественный металл. Толщина металла — не менее 1,5 мм. Только такие ограды простоят долго, сохраняя свою целостность и первозданный вид.

Каменные ограды

Гарантия на ограды из камня различается, в зависимости от породы. Минимальная — от 10 лет, максимальная — пожизненная. Не все материалы одинаково реагируют на погодные условия и механическое воздействие.

На мраморные ограждения мы предоставляем гарантию на 10 лет, так как материал более восприимчив к воздействию окружающей среды. На гранитные ограждения гарантия не ограничена.

Гарантии и гарантийные обязательства

Гарантии и гарантийные обязательства распространяются на все памятники и мемориальные комплексы, заказанные в мастерской «Каменная Свеча». Для этого мы заключаем договор с нашими клиентами, где чётко и понятно оговорены все гарантийные обязательства обеих сторон. При возникновении гарантийного случая необходимо иметь при себе следующие документы:

  • договор об оказании услуг;
  • документ о полной оплате за товар или за оказанные услуги;
  • акт приёма-сдачи выполненных работ;
  • заявление с фото, на котором подтверждается факт того, что в силу вступают гарантийные обязательства.

Гарантийные обязательства обеих сторон

  • Наша мастерская предупреждает, что пример природного камня, который мы предоставляем в качестве образца, может отличаться от плиты, предназначенной для вашего памятника. Узор прожилок, оттенок, различные вкрапления будут незначительно отличаться, так как нет в природе совершенно идентичных по своей структуре пород.
  • После того, как вы утвердили оригинал-макет и поставили свою подпись, наша мастерская полностью снимает с себя ответственность за ошибки в именах и датах. Внимательно изучайте оригинал-макет, вносите необходимые коррективы ещё на этапе разработки и сообщайте об этом нашим менеджерам.
  • Если вы хотите нанести портрет на памятник, то следует помнить: чем выше качество фотографии, тем лучше конечный результат. Лучший вариант — фотография, сделанная в профессиональной студии. Если таковой нет, то вы можете предоставить имеющиеся. В этом случае наш менеджер предложит её гравёру, который оценит снимок и озвучит возможность максимального качества.
  • Хороший памятник может получиться только в результате плодотворного сотрудничества обеих сторон. Не нужно перекладывать всю работу на нас, принимайте активное участие. Проверяйте сами документы перед подписанием, изучайте эскизы и надписи. Всё это следует делать до монтажа.
  • Если вы хотите, чтобы наша мастерская занялась монтажом вашего памятника, то вам следует предоставить полную информацию: точное место установки, есть ли там старый памятник, ограда, нужно ли предварительно подготовить место под установку и так далее. Любое сокрытие информации может привести к остановке всех работ, либо существенно замедлить весь процесс.
  • Дата установки памятника сообщается заранее! К примеру, до вашего отъезда или после прибытия, к какой-либо определённой дате. Это позволит нам скорректировать время, и мы выполним работы точно в указанные сроки.
  • Монтаж памятника считается завершённым, когда затвердеет бетон. Поэтому мы предостерегаем вас от каких-либо манипуляций с памятником в первые 14 дней (трогать, расшатывать, как-то корректировать).
  • В течение одного или двух дней после установки памятника заказчик должен подписать акт приёма работ. Если же заказчик по каким-либо причинам отказывается подписать данный документ и не предъявляет при этом письменных претензий с фотографиями, которые подтверждают наши ошибки, работа считается сданной.

Гарантийные обязательства вступают в силу только в том случае, если соблюдены все вышеперечисленные условия.


 

Почему мы даем такую гарантию?

1

Мы производим надмогильные сооружения, в качестве которых уверены на 100%.



2
Опыт работ в ритуальной сфере с 2002 года - более 3000 выполненных проектов.

3
Более 20 пород камня - лучшие виды гранита и мрамора напрямую с карьеров.


4
Собственное производство - мастерские в Москве и Подмосковье. Мы не пользуемся услугами посредников. Все этапы изготовления памятника - от распила камня до художественного оформления производятся собственными силами. Вы всегда можете увидеть процесс изготовления памятника.


5
Опыт наших специалистов и качественные материалы, обеспечивают прочность и надежность установленных памятников и мемориальных комплексов, которые способны простоять долгие годы. 


6
Мы не прячемся от гарантийных обязательств! В случае обнаружения недочетов в работе, без споров и проволочек исправим выявленные недостатки


7
Права заказчика надежно защищены. В договоре заключаемом с заказчиком, официально зафиксированы гарантийные обязательства, которые возлагает на себя наша компания.


8
После изготовления и установки памятника, мы стараемся оставаться в хороших отношениях с нашими заказчиками. Всегда готовы дать вам нужную консультацию по эксплуатации надгробия, его уходе и защите.


Консультация

    Добавить файл
    Выберите файл с расширением (doc, docx, xls, xlsx, txt, rtf, pdf, png, jpeg, jpg, gif) и размером, не превышающим 20 МБ.

    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных


    Каталог памятников

    -----

    Художественное оформление

    -----

    Ограждение могил

    -----

    Благоустройство могил

    -----

    Токарные изделия

    -----

    Разное

    -----
    -----
    Список избранного пуст

    Избранные товары

    Товар Удалить